1. O que são cookies?

O termo “cookie” refere-se genericamente a arquivos ou dispositivos instalados em seu dispositivo (computador, tablet, smartphone) durante o acesso a determinadas páginas da internet ou aplicativos, e que armazenam informações sobre a forma ou os hábitos de navegação do usuário ou desse dispositivo específico.

Essas informações armazenadas podem ser posteriormente lidas pelo proprietário ou pelo editor do cookie, do site e/ou do aplicativo, para obter informações com diferentes finalidades (consulte “Como usamos os cookies?”).

Ao salvar suas configurações de cookies, estes serão utilizados em seus usos futuros de nossos aplicativos ou em visitas ao site da Allianz Assistance. No entanto, em função de razões técnicas que estão fora do controle da Allianz Assistance, não podemos garantir isso. Por exemplo, se você reiniciar o navegador, excluir os cookies ou acessar o site da Allianz Assistance em outro navegador ou dispositivo, talvez sua configuração de cookies seja perdida.

2. Como usamos os cookies?

Ao acessar pela primeira vez nossos aplicativos ou o site, quando utilizar um navegador ou dispositivo diferente, que não tenha sido acessado anteriormente, ou se você remover os cookies no navegador, uma janela pop-up na parte superior informa se esse aplicativo ou site usa esse tipo de dispositivo, fornecendo um link para essas informações. Você também pode consultar essas informações posteriormente, a qualquer momento, em nosso menu “Informações sobre Cookies”.

Entenda que se você decidir continuar a utilizar o aplicativo ou navegar em nosso site, essa decisão será interpretada como um ato inequívoco de que você aceita a instalação desses dispositivos e o processamento das informações fornecidas. Se você não autorizar o uso nesses termos, consulte o item 4: “Como posso administrar os cookies?”, ou não continue navegando.

Utilizamos cookies próprios e de terceiros, para fins diferentes (por exemplo, dentre outros: permitir o funcionamento do site, tornar esse funcionamento mais eficiente, melhorar a experiência de navegação do usuário, oferecendo em primeiro plano o conteúdo mais próximo de suas pesquisas ou interesses, armazenar configurações, como idioma, aparência, evitando que o usuário precise modificá-las a cada acesso; salvar informações sobre os produtos solicitados, preços etc., durante os processos de compra; mostrar conteúdos publicitários personalizados; saber a partir de quais páginas ou sites você acessa o nosso site; conectar-se a redes sociais; e até mesmo, podemos utilizá-los para reconhecer o usuário).

Em geral, obtemos e processamos as informações fornecidas pelos cookies, de forma anônima. Mas em algumas ocasiões (por exemplo, se você nos forneceu seus dados pessoais ao contratar algum de nossos produtos, se nos autorizou a enviar comunicações comerciais personalizadas e/ou um boletim informativo, se tiver efetuado login em uma de suas redes sociais), as informações pessoais obtidas por meio desses dispositivos podem estar relacionadas com você. Em nenhuma circunstância, a Allianz Assistance venderá ou revelará a terceiros as informações obtidas sem sua autorização, exceto quando forem legalmente exigidas mediante solicitação de autoridades policiais ou órgãos judiciais.

3. Que tipo de cookies utilizamos?

Incluímos abaixo, para seu conhecimento, uma lista dos diferentes tipos de cookies que podem ser utilizados por nossos sites, com uma breve descrição de suas caraterísticas. A Allianz Assistance procura considerar todos os cookies próprios e de terceiros, que possam ser instalados durante o uso de nossos aplicativos ou sites. Se você perceber quaisquer erros ou omissões nesta lista, por favor, não hesite em entrar em contato conosco para nos informar.

CATEGORIAS INFORMAÇÕES
Estritamente necessárias Pertencem a essa categoria de cookies, todos os que são absolutamente essenciais para o funcionamento do site ou do aplicativo, ou para funcionalidades específicas que o usuário solicitar expressamente (ou seja, aqueles sem os quais o site, o aplicativo ou essa funcionalidade específica solicitada não funcionariam).
Cookies de redes sociais

A Allianz Assistance poderá utilizar cookies de terceiros para identificá-lo como um usuário de redes sociais, por exemplo, no âmbito de aplicativos integrados no ambiente dessas redes sociais, com a finalidade de permitir que você acesse suas funcionalidades. O uso desses cookies e sua finalidade específica lhe serão informados conforme o caso.

Os aplicativos e sites da Allianz Assistance também podem utilizar os seguintes plug-ins (complementos) de redes sociais (doravante denominados “plug-ins”):

• Botão “Compartilhar” do Facebook, administrado pela Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA;

• Botão Tweetar, administrado pela Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, São Francisco, CA 94107, EUA;

• Botão “Seguir” do LinkedIn, administrado pela LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EUA;

• Botão “Seguir” do Instagram, administrado pela Instagram, LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA;

• Botão “Seguir” do Google+, administrado pela Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA;

• Botão “Inscrever-se” do YouTube, administrado pela Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA.

Todos os plug-ins são identificados com o logotipo de seus respectivos administradores: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Google+, YouTube (doravante denominados “Operadores”).

Para aumentar o nível de privacidade dos dados e de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, implementamos esses plug-ins por meio da chamada “solução de dois cliques”, que garante que durante a visita a nossos sites, não se estabeleça uma conexão direta de seu navegador com os servidores dos Operadores. Somente se você ativar os plug-ins, clicando sobre eles, e, portanto, autorizando a comunicação de dados, seu navegador estabelecerá essa conexão. Os Operadores transmitem, então, o conteúdo do plug-in diretamente para seu navegador e o incorporam à página do site.

Ao integrar o plug-in, o respectivo Operador recebe as informações de que seu navegador acessou uma página do site. Se você tiver uma sessão ativa em sua conta de usuário da rede social, ao visitar nosso site, o respectivo Operador poderá vincular diretamente sua visita à sua conta.

Se você clicar em um desses botões, as informações correspondentes serão transmitidas diretamente de seu navegador para o Operador, e ele as armazenará. Além disso, as informações se tornarão públicas na respectiva rede social e serão exibidas para seus contatos. Se você não deseja que esses dados sejam transmitidos aos Operadores, será necessário encerrar a sessão em sua conta de usuário antes de clicar nos plug-ins e ativá-los.

Por favor, leia as Declarações de Privacidade dos Operadores para obter mais informações sobre as finalidades e a abrangência da coleta de dados, de seu processamento e uso:

• Facebook: https://de-de.facebook.com/about/privacy/

• Twitter: https://twitter.com/privacy

• LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

• Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

• Google+: https://developers.google.com/+/web/buttons-policy

• YouTube: http://www.youtube.com/t/privacy

Cookies analíticos:

Alguns aplicativos e sites da Allianz Assistance utilizam os cookies do Google Analytics, um serviço fornecido pela Google, Inc. (doravante denominada “Google”), que permite analisar como os usuários os utilizam. O Google obtém as informações geradas por esses cookies e as armazena em servidores localizados nos Estados Unidos.

Quando o aplicativo ou site ativar a opção “anonimização de IP”, seu endereço de IP será truncado no território dos Estados Membros da União Europeia ou de outras partes do Espaço Econômico Europeu e, apenas em casos excepcionais, o endereço de IP completo poderá ser armazenado, primeiro em um servidor do Google nos EUA para, posteriormente, ser truncado nessa outra localidade. O recurso “anonimização de IP” está ativo nos sites da Allianz Assistance. O Google poderá utilizar essas informações em nome da Allianz Assistance, com o objetivo de avaliar o uso que você faz do site da Allianz Assistance, elaborando relatórios sobre sua atividade no site acima mencionado e sobre seu uso da internet. Seu endereço de IP, transmitido por seu navegador no âmbito de serviço do Google Analytics, não será associado a nenhum outro dado disponibilizado pelo Google. É possível rejeitar o uso de cookies, utilizando as configurações do navegador. Contudo, perceba que isso pode significar redução das funcionalidades do aplicativo ou do site. Você também pode impedir que o Google colete e processe as informações geradas por esses cookies (inclusive seu endereço de IP), baixando e instalando um plug-in para navegador, disponível no link a seguir:

https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=pt-BR

Cookies de publicidade

Entre as finalidades desse tipo de cookies está a de coletar informações sobre a navegação realizada pelos usuários nesse site, a partir de outros sites (sites de origem), por meio de determinados elementos publicitários (links, banners, pop-ups) neles localizados. Essas informações são posteriormente utilizadas para avaliar a eficiência e a eficácia das ações publicitárias (pois fornecem dados, como quais são os principais sites de origem, a partir dos quais os visitantes vêm, quantas visitas ou compras vêm de cada um deles etc.), e também para calcular as remunerações que nossa empresa talvez precise pagar por essa publicidade a esses sites, dependendo das visitas ou das compras obtidas e dos preços acordados (cookies de afiliação).

Outros cookies publicitários coletam informações sobre a navegação do usuário em nosso site, com a finalidade de saber quais são suas necessidades ou interesses, com duas finalidades possíveis: a) exibir anúncios ou oferecer um acesso mais imediato aos produtos ou serviços consultados ou adquiridos anteriormente, ou que estejam mais de acordo com as informações obtidas; ou b) somente mediante sua autorização expressa sobre o uso de suas Informações Pessoais, para envio de comunicações comerciais de qualquer um de nossos produtos ou serviços. As informações oferecidas por esses cookies poderão ser utilizadas para lhe enviar informações, ofertas, promoções e outros conteúdos comerciais personalizados, ajustados a suas preferências, interesses e necessidades (cookies comportamentais).

Quais cookies específicos e dispositivos de armazenamento e de recuperação de dados este site utiliza?

Você pode obter mais informações sobre os cookies específicos utilizados por este aplicativo, vá até a seção de cookies.

Como você pode administrar os cookies?

A maioria dos navegadores foi projetada para aceitar cookies, mas isso pode ser facilmente modificado para restringir, limitar, bloquear ou excluir cookies. Certifique-se, sempre que possível, de que os ajustes de configuração do navegador indiquem se você deseja ser informado sobre o uso e/ou aceitação das tecnologias de monitoramento (que é o caso dos cookies). As caraterísticas técnicas específicas de seu navegador e as instruções sobre como usá-las normalmente estão localizadas no manual ou no arquivo de ajuda do navegador. Contudo, perceba que se você remover os cookies ou desativar sua instalação futura, algumas partes e funcionalidades desse aplicativo ou de nosso site talvez não funcionem corretamente.

A nova configuração que você selecionar pode vir a bloquear a instalação de novos cookies, mas não removerá os que já estiverem instalados até aquele momento em seu dispositivo.